Politique de remboursement
Bienvenue au comptoir de la photo ! Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Politique de Retour :
Délai de Retour : vous disposez d'un de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier le processus de retour.
Produits Éligibles : les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires d'origine.
Processus de Retour : pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à lecomptoirdelaphoto33@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une description du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour compléter le processus.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Politique de Remboursement :
Traitement des remboursements : une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursement : si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit (ou à la méthode de paiement originale) dans un délai de 30 jours ouvrable.
Remboursements partiels : des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles retournés endommagés ou présentant des signes d'utilisation.
Remboursements en cas de problème technique : en cas de paiement effectué par carte de crédit et de problème technique entraînant un remboursement non reçu, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.
Échanges : nous n'acceptons actuellement pas les échanges. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez retourner l'article original selon la politique de retour et passer une nouvelle commande.
Service Client :
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions relatives aux retours et remboursements. N'hésitez pas à nous contacter à lecomptoirdelaphoto33@gmail.com pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous remercions de faire confiance au Comptoir de la photo. Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre parcours d'achat.